Les demandes d'annulation de commande sont traîtés selon le cas. Avant d'effectuer le paiement, toutes commandes sont annlables. Vous pouvez tout simplement l'ignorer.
Après le paiement de commande, vous pouvez faire votre demande en partant des principes suivant:
Annulation de commande
Nous somme conscients de l'importance de votre tenue commandée pour des occasions spéciale, ainsi, notre politique d'annulation a été créée dans cet esprit. Toutefois, il est important de noter que nos produits sont confectionnés sur commande et avec les mesures des clients, ceci dit que les matériaux ne seront plus réutilisables une fois le traitement commencé.
Cependant, après avoir validé votre commande, vous disposerez encore d 'un délai de 24 heures pour changer d'avis. Référez-vous à notre politique d'annulation mentionnée ci-dessous pour les détails :
Politique d'annulation:
• (1). Toute commande annulée sous 24h après la confirmation de paiement* pourra bénéficier d'un remboursement intégral.
• (2). Toute commande annulée au-delà des 24h après la confirmation de paiement (une fois la confection débute) pourra bénéficier d'un remboursement comprenant les frais de livraison plus 60% du prix d'achat du produit.
• (3). Votre commande ne pourra plus être annulée une fois que la confection accomplie, ou un frais de traitement équivalant de 80% du prix d'achat du produit sera facturé à votre charge. Dans ce cas là, vous pourra bénéficier d'un remboursement comprenant les frais de livraison plus 20% du prix d'achat du produit.
Si vous désirez annuler votre commande, veuillez contacter notre Service Client.
*Votre paiement est confirmé au moment où vous recevez un e-mail de Robesfr.com intitulé «Confirmation de paiement de Votre commande #________»
